Durée
4 mois
Périmètre
Conception Formation,
Animation Formation
Accompagnement
Learning,
Conduite du changement
Secteur
Services aux entreprises
Contexte et enjeux
Orange est l’un des principaux opérateurs de télécommunications et de services numériques dans le monde. Et c’est notamment l’un des leaders mondiaux des services de télécommunication pour les entreprises multinationales, sous la marque Orange Business.
Présent sur un secteur qui évolue en permanence, Orange a lancé un plan stratégique pour se projeter dans l’avenir. Dans ce but, la Direction de l’Infogérance et du Service aux Utilisateurs se transforme et les collaborateurs sont être amenées à changer de mode de travail.
C’est dans ce contexte que Calexa group a été sollicité pour développer un parcours d’accompagnement au changement pour les collaborateurs Conseillers Support Technique et Techniciens Support de Proximité.
Missions et réalisations
- Élaboration d’un parcours de formation en Blended Learning (E-learning + Classes virtuelles)
- Conception des supports de formation (modules e-learning, et support représentation)
- Animation des Classes Virtuelles
La valeur ajoutée de Calexa
- Une équipe de consultants métiers experts sur tous les domaines SIRH
- Une veille légale qui garantit la maîtrise des évolutions réglementaires par nos équipes
- Une capacité à appréhender les spécificités fonctionnelles de nos clients
- Positionnement managérial clair et humain
- Accompagner le projet avec recul et écoute
- Expertise du marché
- Retours d’expérience concrets et capitalisation sur les bonnes pratiques
- Maîtrise des déploiements de projets SIRH
- Pilotage renforcé et maîtrise du planning
- Positionnement conseil qui garantit l’objectivité des préconisations et des analyses
- Équipe de consultants à l’écoute active et proactifs sur les enjeux
- Une capacité à être force de proposition et de conseil
- Des outils pragmatiques pour gagner en efficacité et sécuriser les différentes phases de projet et de conduite du changement
- Des livrables préconstruits personnalisés pour votre contexte.
Témoignage
Laurence SUEUR
Responsable développement des compétences
La formation conçue est de qualité, [Arielle / Calexa group] s'est montrée extrêmement disponible et à l'écoute de nos utilisateurs et de nos besoins. Collaboration exceptionnelle ! Je n'hésiterai pas à solliciter à nouveau [Arielle / Calexa group] pour de futures formations. Sa disponibilité, son écoute, sa patience et sa pertinence ont grandement contribué à notre satisfaction sur sa prestation.
Pierre-Yves DAYAN
Learning & Développement Manager
Un accompagnement très personnalisé sur des problématiques qui peuvent être sensibles.
Notre collaboration en quelques mots
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- Collaboration exceptionnelle
- Disponibilité
- Ecoute
- Pertinence